LSSO Receptioniste/Telefoniste Opleiding

Secretariële opleidingen

Wat biedt de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

Als receptioniste/telefoniste bent je het visitekaartje van het bedrijf waarvoor je werkt. Je communiceert telefonisch en mondeling met klanten en bezoekers en verricht lichte administratieve taken. Tijdens de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding leer je alle vaardigheden om klanten en bezoekers goed te woord te kunnen staan. Je communicatieve vaardigheden worden uitvoerig getraind.

Welk niveau is de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding is op mbo 2 niveau.

Ben jij dé geschikte kandidaat voor de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De opleiding is bedoeld voor aankomende telefonistes/receptionistes of degenen die deze werkzaamheden uitvoeren zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.

Welke vooropleiding moet je hebben gevolgd?

Voor de opleiding Receptioniste/Telefoniste is geen specifieke vooropleiding vereist.

Hoe ziet de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding eruit?

De opleiding bestaat uit vier modulen:

Module Telefoneren

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    communicatie
•    klantgericht handelen
•    gesprekstechnieken
•    telefoongesprekken voorbereiden
•    telefoongesprekken voeren
•    soorten gesprekken
•    communicatie-infrastructuur
•    telecommunicatiediensten
•    telefoonetiquette en –alfabet
•    telefoonoefeningen

Module Toetsenbordvaardigheid

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    informatie over toetsenbord en zithouding
•    gebruikershandleiding type-programma
•    studiewijzer en exameneisen
•    ergonomie (geen toetsstof)

Module Tekstverwerken

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    inleiding Windows
•    verder werken met tekst
•    tekst opmaken en indelen
•    documenten opmaken
•    sjablonen, lijnen en afbeeldingen
•    werken met tabellen
•    mailingen, etiketten en enveloppen
•    taalcorrecties

Module Praktijkvaardigheden

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    baliewerkzaamheden
•    Nederlandse taal
•    notities en memo’s
•    postverwerking
•    archiveren
•    persoonlijke presentatie
•    internet en e-mail
•    solliciteren
•    loopbaan en social media: LinkedIn

Het examen van de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding

De examens van de modules worden afzonderlijk afgenomen. De examens worden diverse malen per jaar en in verschillende plaatsen afgenomen. Voor meer informatie met betrekking tot de examens, kijk op de website van LSSO: www.examenbureaulsso.nl.

Studiebelasting

Circa drie klokuren per lesweek.

Diploma LSSO Receptioniste/Telefoniste

Alle modulen worden afgesloten met een LSSO®-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO®-erkend landelijk certificaat. De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het LSSO®-diploma Receptionist(e)/Telefonist(e).

Meer informatie?

Neem contact met ons op via telefoonnummer 040-2485582 of per mail via info@delaatkenniscentrum.nl.

Vervolgstudie?

Ben je klaar met de opleiding Receptioniste/Telefoniste en wil je graag doorstuderen? Start dan met de opleiding LSSO secretaresse of IVIO receptioniste/telefoniste.

Wanneer start de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding wordt in verschillende vormen aangeboden:
- Een avondopleiding (15 lesweken, meer dan vijf personen).
De avondopleiding begint om 19:00 uur en duurt tot 21:30 uur.

- Een (zater)dagopleiding (8 lesweken, meer dan vijf personen).
De (zaterdagopleiding start om 10:00 uur en duurt tot 15:00 uur.

- Een intensief traject. Dit traject betreft een groep met vijf personen of minder.

Je kunt er daarnaast voor kiezen om zelf je opleiding in te delen per dagdeel. Je hebt dan bijvoorbeeld les van 09:00 tot 11:30 uur.
In alle gevallen wordt in goed overleg, met docenten en medecursisten, een lesplanning samengesteld. Dit zorgt voor een goede balans tussen werkzaamheden, privé, huiswerk en lesmomenten. 

De LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding kent verschillende startmomenten per jaar. De Laat Kenniscentrum vindt het belangrijk dat de lessen aansluiten op de vastgestelde examendata van NIMA en stemt daar de startmomenten op af.

De LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding start elke derde week van de maand, mits anders staat aangegeven.

Liever starten op je eigen moment? Volg LSSO Receptioniste/ Telefoniste als thuisstudie!

Bepaal zelf wanneer je start! Je ontvangt van ons de boeken, de online leeromgeving en we koppelen je aan een vakdocent die je op afstand begeleidt. Studeren op afstand, maar met persoonlijke aandacht. Je verstuurt je huiswerk middels je online leeromgeving, jouw docent corrigeert het huiswerk en geeft je tips en adviezen. Jij bepaalt waar en wanneer je studeert en je huiswerk maakt. Het examen plan je in op een examenlocatie in de buurt.

Tijdens de eerste les wordt de opleiding, in overleg met de groep, gepland. Deze planning wordt opgenomen in de leeromgeving.

Onderstaande data zijn een richtlijn. De definitieve startdatum en lestijd worden, in overleg met studenten, gepland.

Zit het startmoment van je keuze er niet bij? Je kunt je vrijblijvend inschrijven voor het flexibele startmoment. In het vak “opmerkingen” kun je het, door jouw gewenste, startmoment aangeven.

Ontmoeten we elkaar binnenkort op een van onze leslocaties?

Wat zijn de kosten van LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

Cursusprijs

970,- euro (vrijgesteld van BTW)
Deze bedragen zijn gebaseerd op een minimale deelname van vijf cursisten. Bij minder dan vijf cursisten gaat de opleiding wel van start, maar tegen een andere tariefstelling.

Studiemateriaal

Circa 120,- euro (incl. 9% BTW)

Totaalprijs van de opleiding LSSO Receptioniste/ Telefoniste

Opleiding -en examenkosten zijn vrijgesteld van BTW. Over studieboeken wordt wel BTW gerekend. De gehele opleiding kost 1090,- euro inclusief BTW.

StartdatumMaandVariantLocatie