LSSO Receptioniste/Telefoniste Opleiding

Secretariële opleidingen

Als receptioniste/telefoniste bent u het visitekaartje van het bedrijf waarvoor u werkt. U communiceert telefonisch en mondeling met klanten en bezoekers en verricht lichte administratieve taken. Tijden de LSSO-opleiding Receptioniste/Telefoniste leert u alle vaardigheden om klanten en bezoekers goed te woord te kunnen staan. Uw communicatieve vaardigheden worden uitvoerig getraind.

Doelgroep

De opleiding is bedoeld voor aankomende telefonistes/receptionistes of degenen die deze werkzaamheden uitvoeren zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.

Niveau

MBO 2

Vooropleiding

Voor de opleiding Receptioniste/Telefoniste is geen specifieke vooropleiding vereist.

Programma

De opleiding bestaat uit onderstaande vier modulen.

Module Telefoneren

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    communicatie
•    klantgericht handelen
•    gesprekstechnieken
•    telefoongesprekken voorbereiden
•    telefoongesprekken voeren
•    soorten gesprekken
•    communicatie-infrastructuur
•    telecommunicatiediensten
•    telefoonetiquette en –alfabet
•    telefoonoefeningen

Module Toetsenbordvaardigheid

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    informatie over toetsenbord en zithouding
•    gebruikershandleiding type-programma
•    studiewijzer en exameneisen
•    ergonomie (geen toetsstof)

Module Tekstverwerken

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    inleiding Windows
•    verder werken met tekst
•    tekst opmaken en indelen
•    documenten opmaken
•    sjablonen, lijnen en afbeeldingen
•    werken met tabellen
•    mailingen, etiketten en enveloppen
•    taalcorrecties

Module Praktijkvaardigheden

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    baliewerkzaamheden
•    Nederlandse taal
•    notities en memo’s
•    postverwerking
•    archiveren
•    persoonlijke presentatie
•    internet en e-mail
•    solliciteren
•    loopbaan en social media: LinkedIn

Examen

De examens van de modules worden afzonderlijk afgenomen. De examens worden diverse malen per jaar en in verschillende plaatsen afgenomen. Voor meer informatie met betrekking tot de examens verwijzen wij u door naar de website van LSSO: www.examenbureaulsso.nl.

Studiebelasting

Circa drie klokuren per lesweek.

Diploma LSSO Receptioniste/Telefoniste

Alle modulen worden afgesloten met een LSSO®-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO®-erkend landelijk certificaat. De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het LSSO®-diploma Receptionist(e)/Telefonist(e).

Vrijstellingen

Voor Toetsenbordvaardigheid en Tekstverwerken kan onder bepaalde voorwaarden een vrijstelling worden verleen. Voor informatie hierover verwijzen wij u naar de website van LSSO®.

Informatie

Meer informatie? Neem contact met ons op via telefoonnummer 040-2485582 of per mail via info@delaatkenniscentrum.nl.

Vervolgstudie

Wilt u graag doorstuderen? Behaal dan uw secretaresse diploma, doordat u reeds enkele modulen heeft behaald geven deze recht tot vrijstelling bij de opleiding LSSO secretaresse

Kijk ook naar de opleiding IVIO receptioniste/telefoniste.

Duur van de opleiding

(Zaterdag)opleiding:    8 lesweken
Avondopleiding:          15 lesweken

Lesdag en -tijd

Onze opleidingen en trainingen worden aangeboden in de avonduren en overdag. De avondopleiding start om 19.00 uur tot 21.30 uur (inclusief een pauze van 15 minuten). De (zater)dagopleiding start om 10.00 uur tot 15.00 uur (inclusief een koffiepauze en een lunch).

Startdata

Onze opleidingen starten in september, oktober, februari en maart. De losse modulen en trainingen kennen verschillende startmomenten in het jaar.

Verder bieden wij de mogelijkheid om, in overleg, de opleiding LSSO Receptioniste/Telefoniste op een specifieke dag en/of tijd te volgen. U kunt hiervoor contact opnemen met het inschrijfbureau.

Zit het startmoment van uw keuze er niet bij? U kunt zich altijd vrijblijvend inschrijven via het flexibele startmoment. In het vak "opmerkingen" kunt u het door u gewenste startmoment aangeven. Wij nemen dan contact met u op om te kijken naar de mogelijkheden.Zit het startmoment van uw keuze er niet bij? Neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs voor de mogelijkheden.

Cursusprijs

(Zater)dagopleiding (8):     970,- euro
Avondopleiding (15):             970,- euro

Wij willen u erop wijzen dat de bedragen zijn gebaseerd op een minimale deelname van vijf cursisten. Bij minder dan vijf cursisten start de cursus wel op, maar tegen een andere tariefstelling.

Vanaf 1 augustus 2015 worden de examens op locatie afgenomen door LSSO examenbureau. Inschrijving geschiedt vanaf dan voor eigen rekening en verantwoordelijkheid. Voor de actuele examenkosten verwijzen wij naar de website www.examenbureaulsso.nl.

Studiemateriaal

Circa 120,- euro.

Heeft u vragen over de cursusprijs of heeft u behoefte aan meer informatie over de opleiding LSSO Receptionist/Telefoniste? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

StartdatumMaandVariantLocatie