Professioneel telefoneren salestraining

Sales opleidingen

De telefoon is een veelgebruikt communicatiemedium wanneer het gaat om klantcontact. Deze telefoontraining is op maat gemaakt en in de basis gericht op het vergroten van het salesrendement. Daarnaast kan deze training gebruikt worden om afstemming te bereiken in de wijze van aanpak binnen het team binnendienst, leren effectief te communiceren per telefoon (en e-mail), inspelen op de klant/klantgericht handelen, kansen bekijken n.a.v. de huidige offerte of het op een goede wijze naar buiten kunnen brengen van de identiteit van het bedrijf waarmee klanten het voordeel zien van uw product of dienst ten opzichte van de concurrent. 

Wij bevelen deze (maatwerk)cursus aan binnen het bedrijfsleven, indien gewenst in-company.

Doelgroep

De opleiding is bedoeld voor telefonistes, secretaresses, medewerkers binnendienst en callcentermedewerkers. 

Vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding vereist.

Programma

Deze cursus is op maat gemaakt a.h.v. uw hulpvraag. Onderdelen uit het programma kunnen zijn:

•           Vraag- en luistertechnieken;

•           Melden en doorverbinden;

•           Luisteren, doorvragen en samenvatten;

•           Gespreksstijlen;

•           Intonatieverschillen;

•           Effectief communiceren;

•           Gespreksdiscipline;

•           Klachtenbehandeling en omgaan met conflicten.

Studiebelasting

Circa twee klokuren per lesweek. Het is belangrijk dat u het geleerde direct toepast in de praktijk.

Certificaat

De training wordt afgesloten met een toets en een persoonlijke beoordeling. Bij goed gevolg ontvangt u een instituuts­certificaat.

Informatie

Meer informatie? Neem contact met ons op via telefoonnummer 040-2485582 of per mail via info@delaatkenniscentrum.nl.

 

 

De cursus Professioneel telefoneren salestraining betreft een maatwerktraject. 

Duur van de opleiding 

Naar gelang de hulpvraag wordt in overleg met de opdrachtgever de duur van de opleiding bepaald. 

Lesdag en -tijd

Onze opleidingen en trainingen worden aangeboden in de avonduren en overdag. 

Startdata 

In overleg

Dit betreft maatwerk. U kunt middels onderstaande button uw offerte bevestigen. 

 

Onderstaande prijs betreft een vanaf prijs. Wij leveren graag maatwerk n.a.v. uw vraag. Neemt u contact met ons op middels 040-2485582 of info@delaatkenniscentrum.nl.

Dit betreft een maatwerktraject. 

Heeft u interesse in de cursus Professioneel telefoneren salestraining kunt u hiervoor contact met ons opnemen: 040-2485582. Wij maken dan graag een offerte voor u!

StartdatumMaandVariantLocatie