Opleiding Receptioniste / Telefoniste incl. examen

Wat biedt de Receptioniste/Telefoniste opleiding?

Als Receptioniste / Telefoniste ben je het eerste aanspreekpunt achter de receptie of balie van een bedrijf en weet je hoe je bezoekers moet ontvangen. Ook voer je diverse administratieve taken uit. Alle vaardigheden die je nodig hebt voor deze functie leer je tijdens de opleiding Receptioniste / Telefoniste.

Welk niveau is de Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding is op mbo 2 niveau.

Ben jij dé geschikte kandidaat voor de Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De opleiding is bedoeld voor aankomende telefonistes/receptionistes of degenen die deze werkzaamheden uitvoeren zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.

Welke vooropleiding moet je hebben gevolgd?

Voor de opleiding Receptioniste/Telefoniste is geen specifieke vooropleiding vereist.

Hoe ziet de Receptioniste/Telefoniste opleiding eruit?

De opleiding bestaat uit de volgende modulen:

Module Basiskennis Nederlands

In de module Basiskennis Nederlands komen onderstaande zaken aan bod om eenvoudige correspondentie af te kunnen handelen:
•    basisgrammatica
•    spelling en stijl 

Module Basiskennis Front -en backofficewerkzaamheden

In de module Basiskennis Front -en backofficewerkzaamheden komen onderstaande zaken aan bod:

• Communiceren (algemeen)
• Wat zijn frontofficewerkzaamheden?
• Sociale vaardigheden en algemene omgangsvormen
• Klantvriendelijk telefoneren
• Organisatie en administratie
• Agendabeheer (algemeen)
• Agendabeheer in Outlook
• Postbeheer
• Het archief
• Rangschikken en sorteren

Module Basiskennis Bedrijfscorrespondentie

Je gaat aan de slag met de meest voorkomende vormen van bedrijfscorrespondentie. Waarbij je leert om binnen en buiten de organisatie te communiceren met de juiste toon, opzet en lay-out. 

Praktisch Office Outlook (agendabeheer)

Outlook is niet meer weg te denken binnen organisaties. Gedurende deze module leer je meer over o.a.:

• Contactpersonen: toevoegen, bewerken, weergave, beheer, afdrukken
• Adresboek: distributielijst
• Agendabeheer: afspraken maken en wijzigen, weergaven, terugkerende afspraken, uitnodigen
• Agenda delen
• Vergaderen: vergadercyclus, plannen, voorstellen, reageren en opvolging
• Taken en notities

Aanvullende modules

Desgewenst kun je de opleiding aanvullen met de onderstaande modules van de IVIO. Op deze manier is de opleiding altijd voor je op maat gemaakt.

• Rekenvaardigheid (gevorderd)
• Zakelijk Engels (basis of gevorderd)
• Zakelijk Frans
• Zakelijk Nederlands (gevorderd)
• Zakelijk Engels Medisch (in combinatie met één van de medische IVIO opleidingen).

Examen opleiding Receptioniste / Telefoniste

Je kunt je examen afleggen bij IVIO Examenbureau of de Associatie. De examens van IVIO examenbureau worden onafhankelijk geëxamineerd op je eigen leslocatie. Voor meer informatie met betrekking tot het examen van IVIO examenbureau, kun je contact opnemen met het De Laat Kenniscentrum. 

Studiebelasting

Circa drie klokuren per lesweek.

Diploma Receptioniste/Telefoniste

De opleiding Receptioniste / Telefoniste wordt afgesloten met een examen per module. Wanneer je het examen bij IVIO examenbureau postief afrondt, ontvang je bij goed resultaat een diploma. U sluit de opleiding af met een geaccrediteerd IVIO-diploma, dat maatschappelijk en door het bedrijfsleven erkend en gewaardeerd wordt.

Meer informatie?

Neem contact met ons op via telefoonnummer 040-2485582 of per mail via info@delaatkenniscentrum.nl.

Vervolgstudie?

Ben je klaar met de opleiding Receptioniste/Telefoniste en wil je graag doorstuderen? Start dan met de IVIO opleiding Secretaresse of specialiseer je verder met de opleiding Basiskennis Boekhouden, Basiskennis Calculatie of Efficient en klantvriendelijk telefoneren.