IVIO Opleiding Receptioniste / Telefoniste

Secretariële opleidingen

Wat biedt de IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

Als Receptioniste / Telefoniste ben je het eerste aanspreekpunt achter de receptie of balie van een bedrijf en weet je hoe je bezoekers moet ontvangen. Ook voer je diverse administratieve taken uit. Alle vaardigheden die je nodig hebt voor deze functie leer je tijdens de opleiding Receptioniste / Telefoniste.

Welk niveau is de IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding is op mbo 2 niveau.

Ben jij dé geschikte kandidaat voor de IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De opleiding is bedoeld voor aankomende telefonistes/receptionistes of degenen die deze werkzaamheden uitvoeren zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.

Welke vooropleiding moet je hebben gevolgd?

Voor de opleiding Receptioniste/Telefoniste is geen specifieke vooropleiding vereist.

Hoe ziet de IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding eruit?

De opleiding bestaat uit de volgende modulen:

Module Basiskennis Nederlands

In de module Basiskennis Nederlands komen onderstaande zaken aan bod om eenvoudige correspondentie af te kunnen handelen:
•    basisgrammatica
•    spelling en stijl 

Module Basiskennis Front -en backofficewerkzaamheden

In de module Basiskennis Front -en backofficewerkzaamheden komen onderstaande zaken aan bod:

  • Communiceren (algemeen)
  • Wat zijn frontofficewerkzaamheden?
  • Sociale vaardigheden en algemene omgangsvormen
  • Klantvriendelijk telefoneren
  • Organisatie en administratie
  • Agendabeheer (algemeen)
  • Agendabeheer in Outlook
  • Postbeheer
  • Het archief
  • Rangschikken en sorteren

Aanvullende modules

Desgewenst kun je de opleiding aanvullen met de onderstaande modules van de IVIO. Op deze manier is de opleiding altijd voor je op maat gemaakt.

  • Rekenvaardigheid (gevorderd)
  • Zakelijk Engels (basis of gevorderd)
  • Zakelijk Frans
  • Zakelijk Nederlands (gevorderd)
  • Zakelijk Engels Medisch (in combinatie met één van de medische IVIO opleidingen).

Examen opleiding Receptioniste / Telefoniste

Je kunt je examen afleggen bij IVIO Examenbureau of de Associatie. De examens van IVIO examenbureau worden onafhankelijk geëxamineerd op je eigen leslocatie. Voor meer informatie met betrekking tot het examen van IVIO examenbureau, kun je contact opnemen met het De Laat Kenniscentrum. 

Studiebelasting

Circa drie klokuren per lesweek.

Diploma IVIO Receptioniste/Telefoniste

De opleiding Receptioniste / Telefoniste wordt afgesloten met een examen per module. Wanneer je het examen bij IVIO examenbureau postief afrondt, ontvang je bij goed resultaat een diploma.

Meer informatie?

Neem contact met ons op via telefoonnummer 040-2485582 of per mail via info@delaatkenniscentrum.nl.

Vervolgstudie?

Ben je klaar met de opleiding Receptioniste/Telefoniste en wil je graag doorstuderen? Start dan met de IVIO opleiding Secretaresse of specialiseer je verder met de opleiding Basiskennis Boekhouden, Basiskennis Calculatie of Efficient en klantvriendelijk telefoneren.

Wanneer start de IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding wordt in verschillende vormen aangeboden:
- Een avondopleiding (10 lesweken, meer dan vijf personen).
De avondopleiding begint om 19:00 uur en duurt tot 21:30 uur.

- Een (zater)dagopleiding (5 lesweken, meer dan vijf personen).
De (zaterdagopleiding start om 10:00 uur en duurt tot 15:00 uur.

- Een intensief traject. Dit traject betreft een groep met vijf personen of minder.

Je kunt er daarnaast voor kiezen om zelf je opleiding in te delen per dagdeel. Je hebt dan bijvoorbeeld les van 09:00 tot 11:30 uur.
In alle gevallen wordt in goed overleg, met docenten en medecursisten, een lesplanning samengesteld. Dit zorgt voor een goede balans tussen werkzaamheden, privé, huiswerk en lesmomenten. 

De IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding kent verschillende startmomenten per jaar. De Laat Kenniscentrum vindt het belangrijk dat de lessen aansluiten op de vastgestelde examendata van NIMA en stemt daar de startmomenten op af.

De IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding start elke derde week van de maand, mits anders staat aangegeven.

Liever starten op je eigen moment? Volg IVIO Receptioniste/ Telefoniste als thuisstudie!

Bepaal zelf wanneer je start! Je ontvangt van ons de boeken, de online leeromgeving en we koppelen je aan een vakdocent die je op afstand begeleidt. Studeren op afstand, maar met persoonlijke aandacht. Je verstuurt je huiswerk middels je online leeromgeving, jouw docent corrigeert het huiswerk en geeft je tips en adviezen. Jij bepaalt waar en wanneer je studeert en je huiswerk maakt. Het examen plan je in op een examenlocatie in de buurt.

Tijdens de eerste les wordt de opleiding, in overleg met de groep, gepland. Deze planning wordt opgenomen in de leeromgeving.

Onderstaande data zijn een richtlijn. De definitieve startdatum en lestijd worden, in overleg met studenten, gepland.

Zit het startmoment van je keuze er niet bij? Je kunt je vrijblijvend inschrijven voor het flexibele startmoment. In het vak “opmerkingen” kun je het, door jouw gewenste, startmoment aangeven.

Ontmoeten we elkaar binnenkort op een van onze leslocaties?

Wat zijn de kosten van IVIO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

Cursusprijs

(Zater)dagopleiding:     1300,- euro (vrijgesteld van BTW)
Avondopleiding:            1125,- euro (vrijgesteld van BTW)
Deze bedragen zijn gebaseerd op een minimale deelname van vijf cursisten. Bij minder dan vijf cursisten gaat de opleiding wel van start, maar tegen een andere tariefstelling.

Studiemateriaal

Circa 250,- euro (incl. 9% BTW)

Examenkosten

De kosten voor een examen zijn inbegrepen in de opleidingskosten. Wanneer je het examen niet in één keer haalt, zijn de examenkosten voor de herkansing voor eigen rekening. Het IVIO kent één herkansing. De kosten van het examen bedragen circa 85,- euro per module.

Totaalprijs van de opleiding IVIO Opleiding Receptioniste/ Telefoniste

Opleiding -en examenkosten zijn vrijgesteld van BTW. Over studieboeken wordt wel BTW gerekend. De gehele opleiding kos 1550,- euro inclusief BTW.

StartdatumMaandVariantLocatie